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Condiciones legales que rigen el uso de momios

El acceso y uso de momios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Esta sección reúne los términos, derechos y obligaciones que aplican cada vez que usted interactúa con nuestra plataforma, realiza un depósito…

Acceso según ley local y regiones habilitadasTérminos aplicables a todos los usuariosPrivacidad y protección de datosDerechos y obligaciones del titular de cuentaSoporte legal en español
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CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por asuntos legales

Para consultas sobre privacidad, derechos de datos, cierre de cuenta o cualquier asunto derivado de estos términos, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede comunicarse por los canales que se detallan a continuación; tenga a mano el número de su cuenta y el documento de identidad vinculado para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Indique que su consulta es de tipo legal o privacidad para ser derivado al área correspondiente.

Correo de soporte

Envíe su solicitud al correo de atención al usuario que figura en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto legal.

Formulario de solicitud

Use el formulario de la plataforma para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. La respuesta se entrega por escrito al correo registrado.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad

La seguridad de su cuenta y la protección de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones, verificamos la identidad antes de procesar retiros y limitamos el acceso interno a la información del titular. A continuación, los cuatro pilares que sostienen esta gestión.

Cifrado de datos en tránsito Todas las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma utilizan cifrado SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, en cada sesión.
Verificación antes de cada retiro Antes de acreditar un retiro a su billetera de Yape, Plin o cuenta bancaria BCP o Interbank, verificamos que el método coincida con el titular de la cuenta registrada.
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a nuestra política de privacidad.
Acceso y corrección de su información Usted puede solicitar en cualquier momento ver, corregir o eliminar sus datos personales. El canal para hacerlo es el formulario de solicitud o el correo de soporte en español.

Dudas comunes sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestras condiciones legales, derechos de usuario y manejo de datos. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos revisar los términos o consultar al soporte antes de registrarse

Recopilamos nombre, documento de identidad y el método de pago vinculado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta información se usa exclusivamente para verificar su identidad y procesar transacciones.

Sí. Puede enviarnos una solicitud de eliminación a través del formulario de la plataforma o por el correo de soporte. Procesamos su pedido conforme a la política de privacidad y la normativa aplicable.

Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales. Sin embargo, ciertos registros pueden conservarse el tiempo que exija la ley local antes de su eliminación definitiva

Publicamos un aviso en esta sección antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la plataforma después del aviso implica que usted acepta las condiciones actualizadas.

No compartimos su información personal con terceros, salvo cuando existe una obligación legal expresa que nos lo requiera. Los datos de pago como Yape o Plin se usan únicamente para verificar la titularidad.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.